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Le risposte alle Vostre domande sono gentilmente fornite da un insieme di collaboratori a questo portale che ricoprono il ruolo di Capo officina, Accettatori e Meccanici. Le indicazioni hanno valore "indicativo", vanno prese come consigli e suggerimenti ricordando che una diagnosi precisa e definitiva può essere fatta solo VISIONANDO e PROVANDO il veicolo presso una officina autorizzata. |
| Mi hanno detto di fare il tagliando a 15.000 km o un anno, cosa vuol dire? |
Il tagliando va eseguito alla prima scadenza chilometrica o temporale, quindi a 15.000 km se li percorre prima di un anno, oppure entro l'anno se percorre pochi chilometri. |
| E' sempre necessario il periodo di rodaggio? |
I motori dell'ultima generazione non necessitano di particolari accorgimenti, consigliamo comunque di evitare grosse "tirate" per i primi 1000 km. |
| Il rispetto dei tagliandi è necessario alla validità della garanzia? |
Per tutto il periodo di validità della garanzia è necessario fare i tagliandi presso centri autorizzati dalle case madri o centri specializzati che offrono servizi PARI a quelli originali. La garanzia vale comunque se il difetto non è direttamente imputabile alle operazioni previste nei tagliandi. |
| Devo fare i tagliandi presso la concessionaria dove ho acquistato la macchina? |
I tagliandi possono essere fatti ovunque nella rete ufficiale sparsa sul territorio. |
| Ho diritto ad una auto sostitutiva durante le operazioni di manutenzione? |
Bisogna distinguere tra auto sostitutiva, che può essere richiesta per il periodo necessario alle operazioni di manutenzione ed auto di cortesia che dovrebbe essere offerta dalla concessionaria quando si presenta un problema anomalo alla propria auto. Di solito l'auto sostitutiva va prenotata con largo anticipo, non essendoci ancora in Italia un parco auto sostitutive adeguato alle reali necessità della clientela. |
| Il servizio non mi è sembrato all'altezza delle mie aspettative, con tempi di attesa lunghi, costi non preventivati, e personale poco cortese! |
Male! C'è ancora la tendenza a privilegiare la vendita e gli show room a scapito dell'area post vendita che rappresenta invece il canale di maggiori introiti per le concessionarie, PERCHE'? |
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